Republika la Social Networks Conference

Republika Interactive a fost partener la primul eveniment dedicat exclusiv domeniului Social Media, Social Networks Conference. Prima conferinţă din România dedicată comunicării pe reţele sociale a fost un eveniment pestriţ, cu bune şi cu rele. Specialistii în marketing şi comunicare online au încercat să traseze pentru cei prezenţi primele “direcţii” de Social Media.

Participanţii au scos la iveală lucruri pe care le-au făcut bine, dar şi lucruri pe care le-au făcut prost, lucruri de care s-au împiedicat şi lucruri pe care le-au descoperit în călătoriile lor printre comentarii, like-uri, prieteni, followers, conexiuni, fundiţe, inimioare şi altele. Cuvântul magic, Facebook, a fost pronunţat de zeci de ori de-a lungul zilei, dar acest lucru n-a surprins pe nimeni.

Knwoledge-ul pe care l-am căpătat îl vom ţine închis la noi în birou, dar poate oricine să vină, să ne viziteze şi, dacă profită de vreun moment de neatenţie, să ni-l fure. Dar am pus cap la cap câteva concluzii în urma evenimentului de ieri.

Odysseas Ntotsikos de la Think Digital a spus că “For companies, resistance to social media is futile”. În schimb, Cristian Pantazi, director de creaţie la Kaleidoscope e de părere că nu toate brandurile trebuie să fie prezente în social media. Mda, să zicem că ambii ar avea dreptate. Brandul tău nu TREBUIE să fie în social media, dar această absenţă trebuie compensată într-un fel şi, deocamdată, nu există niciun mediu de comunicare la fel de puternic. Zicem noi.

Acelaşi Cristian Pantazi întreba “Ce faci cu ditamai comunitatea de sute de mii de membri, după ce ai strâns-o? Care e scopul ei?” Ni se pare o întrebare egoistă care contravine atitudinii pe care orice brand trebuie să o adopte în social media: sinceritatea. Nu trebuie să faci ceva cu acea comunitate, pentru că nu e a ta, nu ţi-o poţi asuma ca proprietate. Nu e un număr, o statistică, ci oameni adevăraţi, iar cuvântul unuia singur poate distruge tot ce ai clădit, darămite cuvântul tuturor la un loc.

Am auzit foarte mult termenul de “campanie pe social media” şi ni s-a parut ca acesta e folosit cu o conotaţie greşită. Ideea de campanie impune un început şi un sfârşit, iar odată ce ai intrat în social media, nu mai ieşi. Trebuie făcută diferenţa între “campanie” şi “pătrundere + prezenţă” în reţelele sociale.

S-a vehiculat foarte mult ideea că social media trebuie folosită ca şi customer service, mai mult decât ca metodă de promovare sau vânzare. Partea de customer service este un punct bun de plecare ca prezenta in social media pentru multe dintre companii. Adevarul e că nu poţi atribui un singur scop acestui mediu, care joacă un rol aparte şi le integrează pe toate cele de mai sus ca efecte secundare. Pe cel principal îl ştie nimeni în momentul de faţă, dar cu siguranţă îl vom afla în viitor. Şi suntem siguri că va fi spectaculos.

PS: Ca si partener la eveniment, Republika ofera fiecarui participant la conferinta un pachet format din doua ore consultanta gratuita pentru comunicarea unui business in Social Media.