Comunitatile Online Nu Sunt Doar Pe Retele Sociale

Autor: iMunteanu

O definitie pentru o comunitate online ar suna astfel: un grup de indivizi care interactioneaza intr-un anumit ritm pe un anumit subiect prin internet. Si nu suna deloc rau. 

De exemplu "comunitatea online a crescatorilor de broaste testoase" reprezinta acei indivizi care au ca subiect comun broastele testoase si cresterea lor. Astfel prin prisma subiectului dezbatut se poate realiza o grupare a audientei intr-un segment. In repertoriul colectiv cele mai cunoscute forme de comunitati online le reprezinta retelele sociale prin intermediul carora indivizii interactioneaza pe diverse teme. Insa, ceva nu se potriveste cu definitia pe care tocmai am dat-o comunitatii online.

Facebook si alte retele sociale nu sunt comunitati online in sine ci platforme online prin intermediul carora indivizii se pot grupa in comunitati pe baza subiectelor de interes comun (grupuri, pagini de brand etc).

Inainte ca retelele sociale sa devina atat de populare, forumurile reprezentau cele mai raspandite forme ale comunitatilor online datorita posibilitatilor pe care le ofera utilizatorilor de a discuta prin intermediul mesajelor pe diverse teme.

Subiectele pe care oamenii le discuta pe retele sociale sunt extreme de variate si la fel de variate sunt si comunitatile din care acestia fac parte.

Dar pe retele sociale si pe forumuri, comunitatea este contorizata prin profilele pe care membrii le au. Stim cati membri sunt, stim cat de mare este comunitatea. Ce inseamna comunitatea din jurul unui website pe un anumit domeniu? Cum este aceasta evaluata si masurata? Cum dezvoltam o astfel de comunitate?

In primul rand, vizitatorii care vin si pleaca fara se se intoarca nu sunt membri ai comunitatii, sunt vizitatori "in trecere". Membrii sunt cei care sunt loiali si se intorc si cauta noi informatii pe aceeasi teme si care interactioneaza cu ceilalti vizitatori prin comentarii sau chiar prin emailuri.

Am incercat sa identific cativa indicatori ai unei comunitati cu ajutorul Google Analytics pentru un website de stiri mondene si am gasit ca raportul dintre "new visits" si "returning visits" este exact ceea ce caut.

Astfel cei care viziteaza siteul de cel putin 2 ori sau cei care se reintorc reprezinta comunitatea din jurul siteului. Valoarea unei astfel de comunitati este data de timpul petrecut pe site, de procentul celor care se reintorc pe site din numarul de vizitatori unici, de numarul de vizite intr-un anumit inverval si de numarul de pagini vizitate. Afland care sunt cei mai potriviti indicatori putem apoi dezvolta si creste comunitatea din jurul unui website.

Am adaugat si un exemplu pentru a fi mai clar folosind cateva date recente de pe Rimel.ro:

E adevarat, Rimel.ro este un blog de mondenitati si are nevoie de o comunitate de oameni care sa revina. Obiectivul dorit este de a construi o astfel de comunitate online.

De ce ar avea nevoie un site de companie de o comunitate si cum credeti ca poate fi benefica pentru vanzarea unui produs sau serviciu? Asta e o intrebare la care va invit sa-mi raspundeti voi.